Como a automação inteligente transforma a experiência
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Este conteúdo é um trecho do nosso episódio: “#320 - Atacadão Dia a Dia: atendimento ao cliente otimizado com tecnologia”.
Nele, Gerardo Carvalho, Diretor de TI e Inovação no Atacadão Dia a Dia, compartilha os detalhes da implementação de um sistema inovador que transformou a operação de caixas. Ele ainda revela como esse projeto de automação inteligente não apenas acelerou o atendimento, mas também criou um novo paradigma de eficiência operacional e controle interno, tudo isso enquanto otimizou a experiência do cliente. Ficou curioso? Então, dê o play!
Assuntos abordados:
- Redução do tempo de atendimento em caixas;
- Automatização de processos no varejo;
- Centralização do atendimento ao cliente;
- Controle eficaz de fraudes no varejo;
- Escalabilidade de soluções tecnológicas;
- Experiência do cliente em pontos de venda.
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