生产制造行业AI转型系列vol.4：个性化的触达 – AI重塑客户体验
Update: 2025-09-13
Description
本期播客是该系列的第四集，节目深入探讨了人工智能如何彻底改变客户体验。阐述了AI在客户关系中的三大支柱：超个性化、主动式服务和参与式共创。通过一个名为“Aura Home”的智能家电案例，生动展示了AI如何在客户发现、购买、使用甚至共创产品的整个旅程中提供无缝且智能的体验。节目还讨论了隐私挑战与“贴心”和“冒犯”的界限，强调企业在应用AI时需要遵循透明、可控和价值交换的原则。最后，AI驱动的工业革命核心在于“关系”的重塑，包括人与工具、企业与供应链，以及最终企业与客户之间关系的转变。
Comments
In Channel
Download from Google Play
Download from App Store
United States00:00
00:00
x
